# سياسة الخصوصية — منصة All-Owner

**آخر تحديث:** 11 أغسطس 2026
**يسري على:** الموقع الإلكتروني وتطبيقات الجوال (iOS و Android)

## 1. مقدمة

نرحّب بك في **All-Owner**، المنصّة الإلكترونية والتطبيق الذي يجمع بين مُلّاك الفلل والشاليهات والوحدات السكنية من جهة، والأفراد الراغبين في حجزها من جهة أخرى، ضمن دول مجلس التعاون الخليجي. نحن ندرك أن خصوصيتك أمانة، وتوضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، سواء كنت مالكًا يعرض عقاره أو مستخدمًا يبحث عن مكان لحجزه.

باستخدامك لموقع أو تطبيق All-Owner، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، نرجو التوقف عن استخدام المنصة والتواصل معنا لتوضيح استفساراتك.

## 2. تعريفات أساسية

- **المالك (Owner):** الشخص أو الجهة التي تُدرج عقارًا (فيلا، شاليه، وحدة سكنية) على المنصّة بغرض تأجيره أو حجزه.
- **المستخدم / الحاجز (Guest):** الشخص الذي يستخدم المنصّة للبحث عن عقار وحجزه لفترة إقامة معيّنة.
- **المنصّة:** موقع All-Owner الإلكتروني وتطبيقاته على أنظمة iOS وAndroid، وأي خدمات مرتبطة بها.
- **البيانات الشخصية:** أي معلومة تتيح تحديد هوية شخص طبيعي، بشكل مباشر أو غير مباشر.

## 3. البيانات التي نجمعها

نجمع بيانات مختلفة بحسب طبيعة استخدامك للمنصّة، سواء كنت مالكًا أو حاجزًا، منها:

- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- صورة الهوية / السجل التجاري (للملّاك)
- بيانات الموقع الجغرافي
- بيانات الدفع (مشفّرة عبر بوابة خارجية)
- سجل الحجوزات والمراسلات
- بيانات الجهاز والمتصفح

كما نجمع بيانات تقنية تلقائيًا عند استخدامك للتطبيق أو الموقع، مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، وسجل التصفح داخل المنصّة، وذلك لتحسين الأداء واكتشاف أي استخدام غير طبيعي.

## 4. كيف نستخدم بياناتك

- إتمام عمليات الحجز والدفع بين المالك والمستخدم بشكل آمن وسلس.
- التحقق من هوية الملّاك قبل نشر عقاراتهم على المنصّة.
- إرسال إشعارات تتعلق بالحجز، مثل التأكيد أو التذكير أو التعديل أو الإلغاء.
- تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك عبر خدمة العملاء.
- تحسين تجربة الاستخدام وتطوير خصائص جديدة بناءً على أنماط الاستخدام الفعلية.
- حماية المنصّة من الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الحجوزات الوهمية.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية في الدول التي نعمل بها.

## 5. خصوصية مُلّاك العقارات

عند تسجيلك كمالك على All-Owner، قد نطلب منك بيانات إضافية للتحقق من ملكيتك أو صلاحيتك لعرض العقار، مثل نسخة من إثبات الهوية، أو وثيقة ملكية، أو سجل تجاري إن كنت تُدير عقارات متعددة. تُستخدم هذه البيانات حصريًا لأغراض التحقق والامتثال القانوني، ولا تُعرض علنًا على صفحة العقار.

بيانات التواصل الخاصة بك (كرقم الهاتف) لا تُشارك مع المستخدم إلا بعد تأكيد الحجز، وذلك لتسهيل التنسيق حول تسليم المفاتيح أو تفاصيل الوصول.

## 6. خصوصية المستخدمين الحاجزين

عند إجرائك لحجز، تُشارك بعض بياناتك الأساسية (الاسم، رقم الهاتف، تاريخ الوصول والمغادرة) مع مالك العقار المعني فقط، لغرض إتمام عملية الاستضافة والتواصل بخصوصها. لا نشارك بيانات دفعك الكاملة مع الملّاك، حيث تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع مرخّصة ومنفصلة.

## 7. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. قد نشارك بيانات محدودة مع:

- **مزوّدي خدمات الدفع الإلكتروني** لإتمام عمليات الحجز بأمان.
- **مزوّدي البنية التحتية السحابية** لاستضافة بيانات المنصّة وتشغيلها.
- **الجهات الحكومية أو القانونية** عند وجود طلب رسمي أو التزام قانوني ملزم.
- **مالك العقار أو المستخدم الحاجز**، ضمن الحدود اللازمة لإتمام الحجز فقط.

## 8. بيانات الدفع

جميع المعاملات المالية على All-Owner تتم عبر بوابات دفع إلكترونية مرخّصة ومتوافقة مع معايير أمان بيانات بطاقات الدفع (PCI-DSS). لا تُخزَّن بيانات بطاقتك البنكية الكاملة على خوادمنا، ولا يطّلع فريقنا على تفاصيلها الحساسة كرقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق (CVV).

## 9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا وتطبيقنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتذكّر تفضيلاتك، وتحليل حركة الاستخدام، وتخصيص المحتوى المعروض لك (مثل العقارات القريبة من موقعك). يمكنك التحكم في هذه الملفات أو تعطيلها من إعدادات المتصفح أو الجهاز، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المنصّة.

## 10. أمن البيانات

نطبّق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التسريب، وتشمل التشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS)، وتقييد الوصول الداخلي للبيانات على أساس الحاجة الفعلية، والمراقبة الدورية للأنظمة. مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ونعمل باستمرار على تطوير إجراءاتنا الأمنية.

## 11. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا على المنصّة، أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا، أو للامتثال لالتزامات قانونية أو محاسبية. عند حذف حسابك، نقوم بحذف أو إخفاء هويتك في البيانات المرتبطة به، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به لأغراض قانونية أو نزاعات قائمة حول حجوزات سابقة.

## 12. حقوقك تجاه بياناتك

- الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو قديمة.
- طلب حذف حسابك وبياناتك، مع مراعاة الاستثناءات القانونية.
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية، وإلغاء الاشتراك في الإشعارات الترويجية في أي وقت.
- طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل، حيثما أمكن ذلك تقنيًا.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا من خلال قنوات الدعم الموضحة أدناه.

## 13. خصوصية القُصّر

منصّة All-Owner مخصّصة للاستخدام من قِبل البالغين القادرين على إبرام عقود حجز ملزمة قانونيًا. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أشخاص دون السن القانوني، وفي حال علمنا بوجود بيانات كهذه، سنعمل على حذفها فورًا.

## 14. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" أعلاها، وفي حال التغييرات الجوهرية سنقوم بإشعارك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق.

## 15. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص هذه السياسة أو ممارساتنا في التعامل مع بياناتك، يسعدنا تواصلك معنا عبر:

- **البريد الإلكتروني:** privacy@all-owner.com
- **الجهة المسؤولة:** فريق دعم منصّة All-Owner، منطقة الخليج العربي

---

© 2026 All-Owner. جميع الحقوق محفوظة. هذه الوثيقة استرشادية وتُنصح مراجعتها من قِبل مستشار قانوني قبل النشر الرسمي.